致不交物业费的业主一封信！（附视频）

物业管理圈 2023-09-11

尊敬的未缴物业费业主：

　　您好!

　　自我公司为您服务以来，物业费的收缴一直是难度较大，由于你的长期未缴费，导致物业公司的管理品质下降，由此也侵犯了其它已交费业主的利益。

如果是我们物业公司为你服务不周到的原因，请您给我们指出来，我们一定改正。但种种迹象表明，您的欠费不是与我们的服务相关的，所以物业费收缴难几乎是我司面临的最头疼问题，至于部分业主拒缴物业费的理由，也是五花八门，站在自己的立场上，每个人都振振有词，认为自己的决定没错。

现在小编将种种问题进行了梳理，或许给你的解释能打动你、感化您，希望你早点来缴清物业管理费，让我们好好过一个！

一、开发遗留型

　　1.下雨天，地下车库、墙角渗水的现象；

　　2.房屋墙面、门窗有缝隙。

　　到物业那里反映了几次未能解决，就气不过，并以此拒交物业费。

　　物业回复：由于外墙渗水属于房屋质量问题，并非物业公司负责维修，根据国家规定外墙质保期为5年，我公司已多次督促建筑商来维修，同时也积极协调维修方案，最终建筑商定于11月份左右过来处理遗留问题，他们表示将于近日安排施工单位前来处理。（备注：有时候根本是建筑设计上的缺陷，属于‘硬伤’，并不是想改就能改的，物业只能负责代表业主与开发单位联系，并不承担维修甚至改造责任，可碰到这样的问题，为何业主不理解？）只要是我们物业工作范围内的绝不会推迟，同时也希望业主多提宝贵建议，促使我们更好的为业主服务。

二、矛盾纠纷型

　　如果您因私家车在小区内被划伤，电动车、自行车被偷，水、电费分摊不合理等部分原因，将这些事件归罪于小区物管失职，于是以拒交物业费为手段，要求物业公司进行赔偿。

　　物业回复：物业费构成中不包括治安费。作为物业服务机构，对小区物业管理范围履行了其职责，作为业主接受了服务，就应该按时缴纳服务费用。

物业服务费的构成或成本支出包括几个方面：

管理服务人员工资及其福利待遇；
房屋及设备设施的维修养护费；
环境卫生维护费；
绿化养护费；
秩序维护费；
办公费；
固定资产折旧费；
公众责任保险费；
税费；
合理利润；

11.业主同意的其它费用……

物业费不包括什么？包括什么？依据出自哪里？

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物业服务企业根据《物业管理条例》相关规定，我们是协助公安机关维护好公共区域的秩序，没有你所说的那么多行政管理职能，希望你能理解！

三、攀比作祟型

　　您如果有攀比心理，如果一个单元里有一户不缴物业费，整个单元都不缴。都有自己的理由，别人不缴物业费照样享受服务，您说要是缴纳，不就吃亏了吗？甚至您看到小区里有人不缴物业费，就会直接跑到物业办公室说自己也不缴了，别人啥时候都缴了自己才缴。

　　物业回复：花那么多钱买了房子，却因为种种原因没有得到满意的环境，业主当然觉得很委屈，于是就通过拒交物业费的方式进行抗议、表达不满。然而往往事与愿违，物业管理进入恶性循环：部分业主不满意→拒交物业费→服务质量下降→更多的业主不满→更多业主拒交物业费→小区贬值。

我只想说的是心理话：物业服务企业是要讲利润的，如果没有利润，他是不会背着面包来给你服务的，如果有，那是做福利，是雷锋！所以说，只有确保了物业公司的合理利润，他才有精力和资金来做好小区的环境维修等事务。

过年了，你也不想你的亲戚朋友，一走到您的小区，就来一句：哥子，你们小区管得好差哦！那有可能不是物业的错，可能是很大一部份人没有交费的原因所致！您想到这一点了吗？

四、异想天开型

　　你可能还会说：小区暂时还未成立业委会，到时让不让你们干还是问题呢？否则，一天不成立业委会，我就一天不交费？

　　物业回复：根据规定，自从物业交付业主后，我们就有权利开始收物业费，开发商交付给你，你想不想接，那是你的问题，你也不能因你自己的原因不接房来不交物业费吧。

举个例子：你在网上买了空调，买回来用不用是你自己的权利，但是你依然是挂在你的房间里的，同样占用了你房间的空间，你买房子花了不少的钱吧，再说，你的空调再不用，每年也应该要保养吧！

你购买的这么一件大商品---房子，上百万啊，你忍心让他们慢慢老去？如果你想通了，赶快来把物业费缴了吧，我们等着回家过年呢！

五、父子关系型

　　你可能还会说：当初是开发商请你们来的，你们跟他们合同早就到期了，等合同续签再交。

　　物业回复：在业主看来，开发商与物业公司是“父子”关系，“老子”有错，“儿子”就得改过，将与开发公司的矛盾转移致物业公司身上，可是现在即使是与楼盘开发单位同属一个集团旗下的物业管理公司，在财务与组织构架上都是独立运作、自负盈亏，早已脱钩。

我司与开发商的关系如业主一样都是合作伙伴，并非同一家单位。

契约合同关系，是一种合同关系，就是父子、兄弟，也还不是亲兄弟明算帐，法律归法律，人情归人情，希望你能明白这一点，您都是法律的高手，谢谢你的理解，早点把物业费缴了吧，免得走到法律层面，我们真心不想看到，谢谢合作！

六、纯粹老赖性

　　综合以上情况，物业公司专程拜访了相关律师。

律师认为：国家《物业管理条例》相关条款作了明确规定。

第四十二条　业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。

第四十七条　物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

第六十七条　违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。

　　以上拒交物业费的理由，但有一点值得注意，不管出于什么原因，拒缴物业费非但不利于业主维权，相反在侵犯当事人利益的同时，也侵犯了其他按时足额缴纳了物业费的业主的利益。通过协商来解决问题，如果业主一味地要求物业费下降或者拒缴物业费，作为经营企业，物业公司通常都会选择降低隐形开支，最终将拉低小区的生活品质，久而久之，会有更多的业主选择拒缴，最终受伤害的是业主。

　　因此，我司将对部分恶意拖欠费用的业主公布其房号及名单，近日内我司对拖欠费用较大的个别业主提起诉讼。业主如果发现物业公司提供的服务不到位，那实际上是物业公司的服务存在瑕疵，业主可要求物业公司改进服务，但不能以拒交物业费来对抗物业公司，这样是不能得到法律支持的。

　　敬请欠费业主在2019年5月31日前到物业公司缴纳相关费用。否则，我们将不得不代表物业公司采取进一步法律措施。届时我们将不再另行知会。

来源：团万家

统稿：晓乐

编排：子薇

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